Returpolicy

När en konsument köper en produkt har han/hon möjlighet att returnera avtalet inom 30 dagar utan att ange någon anledning. De returperioden börjar dagen efter att konsumenten eller den representant som konsumenten tidigare utsett och företaget har tagit emot produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning det är nödvändigt för att avgöra om han/hon vill behålla produkten. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska han/hon returnera produkten med alla tillbehör och, så långt det är rimligt möjligt, i originalskick och förpackning till företagaren, enligt rimliga och tydliga instruktioner från företagaren.

Om konsumenten vill utnyttja sin rätt till återlämnande måste han/hon informera företaget inom 30 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten ska göra detta skriftligen eller via e-post. När konsumenten har meddelat att han/hon vill utnyttja sin ångerrätt måste han/hon returnera produkten inom 30 dagar. Det måste konsumenten bevisa han/hon har returnerat den levererade produkten i tid, t.ex. genom ett postkvitto med spårningsnummer.

Du har fått fel produkt

Vi är alla människor, eller hur? Även om jag dubbelkollar allt, är det möjligt att jag har skickat fel produkt till dig. Inga problem, skicka mig bara ett foto på fel produkt till info@lou-jewel.com så kollar jag det åt dig och hjälper dig vidare.

Du har fått en skadad/defekt produkt

Även om kvalitet är min högsta prioritet kan det hända att en skadad produkt skickas av misstag. I detta fall behöver du inte returnera produkten. Du kan behålla den eller kassera den. Skicka mig ett e-postmeddelande ( info@lou-jewel.com) med ditt ordernummer och inkludera ett tydligt foto på den skadade produkten. Om jag kan se på bilden att produkten är skadad så skickar jag dig en ny produkt 100% kostnadsfritt så snart som möjligt. Om du uppfyller ovanstående kriterier, skicka mig ett mail till info@lou-jewel.com

Byten och returer är uteslutna om:

• Produkten har använts eller är skadad.
  
• Produkten/produkterna är defekta i originalskick och lämpliga för återförsäljning, om inte defekten är vårt fel
• Produkten/produkterna finns inte längre i originalförpackningen.

Om du vill returnera produkten står fraktkostnaderna på din bekostnad. Fraktkostnaderna för returen är ej återbetalningsbara. Om du får en återbetalning dras fraktkostnaderna för returen från din återbetalning.